LG oʻz smart televizorlari foydalanuvchilar suhbatlarini hatto kutish rejimida ham tinglayotganligi haqidagi daʼvolarni rad etdi. Janubiy Koreya kompaniyasi bu shikoyatlarni yolgʻon deb baholadi va qurilmalar faqat ovoz funksionalliklari faollashtirilganda audio bilan ishlov berilishini tushuntirdi.
Tomʼs Hardware ga yoʻnaltirilgan bayonotida LG televizorlar tomonidan ovozli buyruqlar qanday holatlarda qayta ishlanishi mumkinligini batafsil bayon etdi: boshqaruvchi apparatdagi mikrofon tugmasi bosilgan holda turilganda yoki qurilma foydalanuvchi tanishish funksiyalarini yoqgandan soʻng aniq «Salom, LG» (Hi LG) iborasini taniganda. Kompaniya ushbu paytlardan tashqari televizorlar muhitdagi dialoglarni yozib olishini yoki qayd etmasligini taʼkidladi.
Biroq, ishlab chiqaruvchi qurilmalar aktivatsiya soʻzini aniqlash uchun audio kuzatuvini amalga oshirishini tasdiqladi. Kutish holatida (standby) televizor bu aktivatsiya soʻzini izlaydi, ammo bu jarayonda ishlatiladigan ovoz qurilma ichida qayta ishlanadi. Agar buyruq aniqlanmasa, u darhol tashlab yuboriladi va serverlarga yuborilmaydi.
Bu LGning YouTube kanallari Gamers Nexus va Level1Techs tomonidan, kibersavdo xavfsizligi mutaxassislari bilan hamkorlikda oʻtkazilgan tadqiqotga javoban berilgan bayonotdir. Ikki soatdan ortiq davom etgan video shaklida taqdim etilgan tadqiqot LG televizorlaridagi maʼlumotlar bilan bogʻliq potentsial muammolarni koʻrsatgan edi.
Tadqiqotchilar qurilmalarda oʻtkazilgan sinovlar natijasida televizorlar internetga ulangan boʻlmasa yoki kutish rejimida boʻlsa ham, telemetriya tartiblari faol ekanligini aniqlashgan. Kuzatilgan xatti-harakatlar orasida jamoa shuningdek, qurilmalarda saqlangan audio yozuvlarga kirish imkonini berishi mumkin boʻlgan masofaviy kodni ijro qilish xatolarini (RCE) topgan. Ushbu zaiflikning tafsilotlari LGga yuborildi.
Kompaniya tadqiqotda koʻrsatilgan yigʻish usullarini toʻliq inkor etmadi, masalan, bir xil tarmoqqa ulangan boshqa uskunalarni aniqlash qobiliyati. LG bu funksionallik bogʻlanish, kontentni baham koʻrish va aqlli uy tizimlari bilan integratsiyani qoʻllab-quvvatlash uchun zarur ekanligini asosladi, bu boshqa ulanadigan elektronika uchun keng tarqalgan amaliyot hisoblanadi.
Koʻtarilgan yana bir nuqta ACR (Avtomatik Kontentni Tanib Olish) boʻlib, u shaxsiy kontent, reklama va xizmatlar tavsiyalarini taqdim etish uchun ishlatiladi. Bu jihatda LG ushbu funksiya faqat foydalanuvchining aniq roziligi (opt-in) bilan faollashtirilishini taʼminlaydi. Kompaniya shuni eʼlon qildiki, agar foydalanuvchi tegishli ixtiyoriy kelishuv bilan rozi boʻlmasa, ACR tomonidan yaratilgan maʼlumotlar reklama maqsadlarida ishlatilmaydi.