Shoprite Group texnik direktori Kris Shortt yaqin besh yil ichidagi asosiy vazifa mijozlar ehtiyojining joylashgan nuqtasidan qatʼi nazar, ularga u yerda uchrashish boʻlishini taʼkidladi, bu jismoniy dovikonlarni yoʻq qilishni anglatmasligi kerak.
NTT DATA tomonidan homiylik qilinayotgan Meet the CIO podkastlari seriyasi doirasida Shortt Afrikadagi eng yirik chakana savdo tarmogʻi uy sharoitida yordamchi orqali ovozli buyurtma berish yoki dovikonda pomidor va filéni shaxsan tanlash kabi har qanday holatda bir xil mavjud boʻladigan yagona mijoz tajribasini yaratish ustida ishlayotganini bildirdi.
U dovikonlarning jismoniy mavjudligi xaridorlar uchun faol va muhimligini taʼkidladi va bu vaʼdani amalga oshirish real vaqt rejimida inventarizatsiya qatlami mavjudligiga bogʻliq. Shuning uchun kompaniyaning asosiy SAP chakana savdo platformasini modernizatsiya qilish guruh tomonidan amalga oshirilayotgan eng keng koʻlamli texnologik loyiha hisoblanadi.
CIO/CTO rolidagi oʻzgarishlar
Shortt shuningdek, CIO/CTO ishi qanday oʻzgarganligi haqida maʼlumot berdi: endi infratuzilma shunchaki ishlay olishi kutilmoqda, va rol biznes hamkasblariga potentsial yechimlarni tushunishda yordam berish tomon siljiydi.
Bundan tashqari, u Shopritening taxminan 12 000 nafar xodimining generativ sunʼiy intellektdan foydalanishini aytdi. Guruh soʻrovni qayta ishlashga qodir eng arzon modelni tanlaydigan shlyuz ishlab chiqqan.
Shuningdek, uning mahsulot jamoalari endi bir yoki ikkita mutaxassisni bir nechta agentlar bilan birlashtirishini muhokama qilindi va u guruhning bosh HR xodimi bilan yangi xodimlarning oʻz agentlari bilan kelishi haqida gaplashdi.
Shortt boshqa chakana savdo tarmoqlari ERP buzilishlari haqida sharh berishdan voz kechdi, buning oʻrniga «hayot kuniga» oʻxshash sinovlarga tayanib. U shuningdek, auditoriya va risk komissiyasiga oʻylari uni qiynaganda nima deganini, fikrlashini shakllantirgan kitobni va undan voz kechmasligi mumkin boʻlgan samaradorlik odatini ham aytib berdi.