Xodimlar jamoasiga qoʻshimcha ish bajarish uchun bonuslar va ragʻbatlantirishlar bilan motivatsiya berilishi odatiy boʻlsa-da, ReferRush bosh ijrochi direktori Vikram Pai butunlay boshqa tajribani baham koʻrdi. U eski mijoz bilan taxminiy nizodan soʻng jamoasi kech tunda va yakshanba kunlari ishlashni boshlaganini aytib berdi.
Vikram Pai soʻzlariga koʻra, bu eski mijoz keyinchalik ularning raqobatchisi boʻlib, oʻz mahsulotini chiqarib yuborgan. U oʻzining jamoani tezroq ishlashga ragʻbatlantirishga urinishlarining bunday reaksiyaga olib kelmaganini taʼkidladi.
Bu hodisadan soʻng jamoada boshqa bir energiya hissi paydo boʻldi va xodimlar ixtiyoriy ravishda kechgacha va yakshanba kuni ishlashni boshladilar. Bu holat xodimlarni motivatsiya qilish usullari haqida yangi muhokama keltirib chiqardi.
U bu hikoyani ijtimoiy tarmoq Xʼda joylashtirib, bir mijoz jamoasiga juda salbiy munosabatda boʻlganini maʼlum qildi. Keyinchalik shu mijoz raqobatchi mahsulot yaratishga qaror qildi. Pai jamoaning ishlashini tezlashtirish uchun bonuslar, ragʻbatlantirishlar, muddatlar belgilash va ulushlar (equity) kabi turli usullardan foydalanganini eslatdi, ammo buning hech biri kerakli taʼsirni bermadi.
Biroq, jamoa bu mijoz tufayli shunchalik xafa boʻldiki, xodimlar oʻz istaklari bilan tunda va yakshanba kuni ishlashni boshladilar. Pai hatto xodim bilan suhbatdagi skrinshotni baham koʻrdi, unda u favqulodda vaziyatlar bundan mustasno, keyingi uch hafta davomida yakshanba kunlari ishlashini aytdi.
Asoschi postni ijtimoiy tarmoqlarda eʼlon qilganidan soʻng, muhokamalar boshlandi. Foydalanuvchilar gʻazab yoki kimnidir ortda qoldirish istagi xodimlarni bonuslar kabi anʼanaviy ragʻbatlantirishlardan koʻproq motivatsiya qila olishi mumkinmi deb bahslashdi. Baʼzi foydalanuvchilar Pai soʻzlarini oʻz shaxsiy tajribalariga bogʻladilar, boshqalari esa bu mijoz nima uchun oxir-oqibat kompaniya raqobatchisi boʻlganligini soʻradilar.
Bir foydalanuvchi hazil qilib, raqobatdan kelib chiqqan motivatsiya xodimlarni haddan tashqari ishlashga undashi mumkinligini taxmin qildi. Boshqa bir foydalanuvchi Pai ga, nima uchun raqobatchi kompaniyaning nomini aytmaganini soʻradi. Pai bu raqobatchi firmaning nomini ommaviy qilishni istamasligini javob berdi.
Biroq, barchasi bu hikoyaga rozi boʻlmadi. Foydalanuvchilarning fikrlari boʻlinib ketdi. Baʼzilari, avval kompaniyaning mijozlari boʻlib, jamoaga yomon muomala qilgan odam qanday qilib keyinchalik raqobatchi mahsulotni ishga tushirishi mumkinligi haqida savol berishdi. Boshqalar esa raqobatchi ReferRush xodimlarini tunda va yakshanba kuni ishlashga majbur qiladigan darajada yangi funksiyalarni qoʻshganmi yoki yoʻqmi deb shubhalandilar.
Bu fikrlar ham muhim savolni koʻtarib keldi: bunday raqobat xodimlarning ishtiyoqini uzoq muddat davomida saqlab qolishi mumkinmi, yoki bu faqat qisqa muddatli raqobat natijasida yuzaga kelgan faollik portlashimi?
Pai postini xodimlar boshqaruv boʻyicha qoʻllanma sifatida emas, balki asoschining qiziqarli hikoyasi sifatida qarash mumkin. Garchi tunda va yakshanba kuni ishlash ish tempini vaqtinchalik oshirsa ham, bunday ritmni uzoq muddat davomida saqlab turish qiyin. Biroq, bu hodisa muhim jihatni namoyish etadi: xodimlar faqat bonuslar, muddatlar yoki ulushlar bilan emas, balki gʻurur, oʻz ishiga egalik hissi, raqobat va kimningdir notoʻgʻri ekanligini isbotlash istagi kabi kuchli ragʻbatlantiruvchi omillar bilan ham motivatsiya qilinadi.
