Yuz yillik xitoy kosmetika kompaniyasi korporativ sunʼiy intellekt agentlarini sinovdan oʻtkazish maydoni boʻldi. Aprel oyida Tencent Smart Retail Shanghai Jahwa kompaniyasining IT va HR jamoalari bilan birgalikda Tencent tomonidan ishlab chiqilgan ofis agenti WorkBuddy loyihasini boshladi. Bir necha oy oʻtgach, joriy etish odatiy jarayonga aylandi: WorkBuddy hozirda taʼminot zanjiri, brendlash, R&D, moliya, kadrlar va IT kabi toʻqqiz biznes boʻlimini qamrab olib, xodimlarning oʻrtacha samaradorligini 4,5 baravar orttirmoqda.
Oʻtgan oydagi foydalanish maʼlumotlari agent faqat hujjatlar va taqdimotlar tuzish uchun ishlatilmasligini koʻrsatadi. Taxminan 67% foydalanuvchilar WorkBuddyʼdan maxsus vertikal ishlar uchun, 63% maʼlumotlarni qayta ishlash va tahlil qilish uchun, 57% esa avtomatlashtirish va operatsion vazifalar uchun foydalanadilar.
R&D jamoalari ushbu vositadan kosmetik tarkiblar ishlab chiqish va normativ baza boʻyicha tadqiqotlar oʻtkazish uchun foydalanadilar; moliyaviy boʻlim qaytarib olishlarni tekshirish qoidalarini avtomatlashtiradi va investitsiya baholash boʻyicha hisobotlar tayyorlaydi; kadrlar boʻlimi sinov muddati boʻyicha yakunlanmagan koʻrib chiqishlarni qayd etadi; taʼminot zanjiri ishlab chiqarishdagi monitoring panellarini har kuni yangilaydi; marketing esa uning yordamida isteʼmolchi fikrlarini olish va kontent yaratish uchun foydalanadi.
Taʼminot zanjiridan misol imkoniyatlarning chuqurligini namoyish etadi. Jahwaʼning B2C biznesi Tmall, JD va Douyin platformalarida mavjud boʻlib, ombor, qayta ishlash va yetkazib berish xarajatlari yetti turdagi hisoblar boʻyicha taqsimlangan boʻlib, bu 18 oy davomida taxminan 60 million qatorni tashkil qiladi. Avval logistika jamoasi bu vazifani elektron jadvallarda bajarardi va har bir oylik koʻrib chiqish besh-olti kunni olardi. Iqtisodiyot fakulteti bitiruvchisi boʻlgan va kodlash koʻnikmalari boʻlmagan operatsion menejer jarayonni bosqichlarga ajratdi, toki WorkBuddy Python skriptlarini yaratishi mumkin boʻlsin, ular keyin 18 oylik tarix asosida tekshirildi va qayta ishlatiladigan koʻnikmalar sifatida paketlandi.
Buning natijasida oylik hisob tahlili ikki ish kunidan 15 daqiqagacha, bitta vizuallashtirish uch daqiqagacha, va butun oylik sikl ikki yirmidan kamroq daqiqagacha qisqartirildi, shu bilan birga bitta vazifa 150 baravar tezlashdi. Bu amaliyot ish madaniyatiga ham tarqalmoqda: xodimlar koʻnikmalarni baham koʻrishib, bir boʻlimning kompetensiyasini boshqa boʻlimda ishlatish imkonini beradi va bir jamoa haftalik PPT koʻrib chiqishlarini butun kompaniya uchun mavjud boʻlgan HTML sahifalarga aylantirdi.
Tencent uchun bu holat kengroq gʻoyani taʼkidlaydi: korporativ agentlar ish joylarini almashtirish orqali emas, balki dasturlash koʻnikmalari talab qilinmaydigan soha mutaxassislari rutin ishni topshirishlari va oʻz ish jarayonlarini tayyor mahsulotlarga aylantirishlari orqali foyda keltiradi.
