SASSA ning WhatsAppdagi oʻz-xizmat koʻrsatish platformasi endi nafaqalar oluvchilarga grant arizalarining holatini tekshirish, qayta tekshiruv zarurligini aniqlash va hayotni tasdiqlashni amalga oshirish kerakligini bilish imkonini beradi.
Bu xizmat SASSA ning WhatsApp raqami orqali mavjud: 082 601 0111. U shunday ishlab chiqilganki, qabul qiluvchilar SASSA ofislariga bormasdan grantlar haqidagi maʼlumotlarni olishlari mumkin.
Xizmat tavsifiga koʻra, foydalanuvchilar belgilangan raqamga «Hi» xabarini yuborib va asosiy menyuda «Social Grants» ni tanlash orqali muloqotni boshlashlari mumkin. SASSA Self-Service chat-boti quyidagicha xabardor qiladi: «Salom! SASSA Self-Service chat-botiga xush kelibsiz. Men sizga keyingi toʻlov sanasi, bank maʼlumotlarini yangilash va har qanday yaqinda yuzaga kelgan muammolarni hal qilish kabi tez-tez beriladigan savollarga yordam bera olaman».
«Social Grants» opsiyasini tanlagandan soʻng, qabul qiluvchilar identifikatsiya tasdiqlash jarayoniga kirishishdan oldin Qariyalik granti (Old Age Grant), Bolalar uchun yordam granti (Child Support Grant) yoki Nogironlik granti (Disability Grant) kabi tegishli grant turini tanlashi mumkin.
Tasdiqlashni yakunlash uchun foydalanuvchilar mobil telefon raqamini tasdiqlashi, bir martalik parolni (OTP) kiritishi va shaxsni tasdiqlovchi hujjat raqamini taqdim etishi kerak.
Qabul qiluvchilar ariza holatini tekshirishi mumkin
Platforma arizachilarga tasdiqlash muvaffaqiyatli oʻtganidan soʻng, «Application Status» opsiyasini tanlab, ijtimoiy grant boʻyicha arizasining joriy holatini bilish imkonini beradi. SASSA tizim qabul qiluvchining arizasining dolzarb holatini taqdim etishini taʼkidlaydi.
Ushbu xizmatning maqsadi qabul qiluvchilarga raqamli kanal orqali grantlar haqida bevosita maʼlumotlarga kirish imkonini berishdir, bu esa SASSA ofislarida rutin holat soʻrovlariga ehtiyojni kamaytiradi.
Tekshirish va hayotni tasdiqlash
Bundan tashqari, WhatsApp xizmati orqali qabul qiluvchilar grantni qayta tekshirishlari kerakmi yoki hayotni tasdiqlashni amalga oshirishlari kerakmi, bilib olishlari mumkin. «Am I in Review?» boʻlimida tizim qayta tekshiruv yoki hayotni tasdiqlash zarurmiligini tekshiradi. Chat-bot keyin bir nechta javoblardan birini beradi, masalan, «Grant Review Required», bu qabul qiluvchining nima qilishi kerakligi haqidagi koʻrsatmalar bilan birga keladi.
Kerak boʻlsa, tizim buning oʻrniga «Proof of Life Verification Required» ni koʻrsatadi, u ham qabul qiluvchi uchun koʻrsatmalar bilan. Agar hech qanday harakat talab qilinmasa, platforma «Your grant is currently Not in Review» deb xabar beradi.
Shunday qilib, SASSA ning WhatsAppdagi oʻz-xizmat koʻrsatish platformasi qabul qiluvchilarga muhim grant maʼlumotlarini tekshirish va qoʻshimcha tekshiruv yoki har qanday harakat talab qilinishini aniqlash uchun raqamli usulni taqdim etadi.
