Janub Afrikadagi ijtimoiy taʼminot agentligi (SASSA)ning Atloundagi mahalliy ofisi rasman toʻliq operatsion faoliyatga qaytdi, bu yaqinda xavfsizlik xodimlari tomonidan sababga keltirilgan xizmat koʻrsatish uzilishlarini yakunladi.
Uzilish xavfsizlik xodimlari va SASSA tomonidan ishga qabul qilingan kompaniya oʻrtasidagi kelishmovchilik tufayli yuz bergan. Agentlik maʼlumot berishicha, pensiya oluvchilari endi ish kunlari odatiy ish vaqtida barcha standart ijtimoiy nafaqa xizmatlaridan foydalana oladi.
Atloundagi asosiy boʻlim haqida maʼlumotlar
Asosiy boʻlim dushanbadan juma kunlarigacha soat 07:30 dan 16:00 gacha ishlaydi, kuyridagi boshqaruv esa har kuni soat 06:00 da boshlanadi. Toʻliq ochilganiga qaramay, asosiy boʻlim hali ham katta miqdordagi tashrif buyuruvchilar bilan duch kelmoqda, bu esa kutish vaqtining ortishi va uzoq navbalarga olib kelmoqda.
SASSA pensiya oluvchilarni ofis yonida tunab qolmasliklari haqida ogohlantirgan boʻlsa-da, Atloundagi muassasa tashrif buyuruvchilari uchun kuchli yuklanish muammosi saqlanib qolmoqda. Biroq, pensiya oluvchilari uchun muqobil xizmat koʻrsatish nuqtalari mavjud boʻlib, ular markaziy ofisdagi yuklamani kamaytirishga va kutish vaqtini qisqartirishga yordam berishi mumkin:
- Heideveld Xizmat Nuqtasi: faqat dushanba kunlari 167 Heideveld Road, Heideveld manzilida ishlaydi.
- Langa Xizmat Nuqtasi: seshanba va payshanba kunlari Church Street va Langalibalele Drive chorrahasida ishlaydi.
Agentlik shuni taʼkidladi,ki, bu joylashgan nuqtalarga tegishli ish kunlarida tashrif buyurish atrof-muhit aholisi uchun qulayroq muqobil hisoblanadi, bu esa maʼmuriy yukni taqsimlashga va mintaqada xizmatlarni umumiy yetkazib berishni optimallashtirishga yordam beradi.
Oʻtgan oyda, Gʻarbiy Keip ijtimoiy rivojlanish vaziri Jeko Londt bilan uchrashuvdan soʻng, SASSA xizmatlarni yaxshilash, navbalarni qisqartirish va raqamli transformatsiyani tezlashtirish rejalari haqida eʼlon qilgan edi. Asosiy natijalar elektron kuyridagi boshqaruv va oʻz-xizmat kiosklar kabi modernizatsiya qoʻllab-quvvatlash, shuningdek, Gʻarbiy Keip uchun hududiy ijrochi menejer sifatida Lunelva Sigasana Makaula tayinlashni oʻz ichiga oladi.
Qishki davrda talabni qondirish uchun SASSA kuyridagi dispetcherlarni ishga olishni, ish vaqtini uzaytirishni, uchrashuvlarni rejalashtirishni takomillashtirishni va real vaqt rejimida navbalarni monitoring qilishni rejalashtirmoqda. Raqamli vositalar uchun uskunalar yetkazib berilayotgan vaqtda, SASSA Ichki ishlar departamentining uzilishlarini bartaraf etish, toʻlovlar boʻyicha qarzlarni toʻldirish, Postbankni qoʻllab-quvvatlash va pensiya oluvchilarining ehtiyojlarini qondirish uchun xodimlar vakansiyalarini hal qilish bilan band.