Fuqarolar huquqlarini himoya qilish milliy qoʻmitasi (NCC) spaza doʻkonlari kabi savdo joylarining egalariga karta bilan toʻlov paytida sezilmaydigan toʻlovlar qoʻshish borasida ogohlantirish berdi va isteʼmolchilarni kassada kutilmagan xarajatlardan himoya qilish zarurligini taʼkidladi.
Bu ogohlantirish mijozlarning bank kartasi bilan kundalik mahsulotlarni sotib olishda qoʻshimcha miqdorlar — R2, R5 yoki hatto R10 talab qilinayotgani haqidagi xabarlari fonida keldi. Ushbu amaliyot isteʼmolchilar huquqlari, ayniqsa, koʻchmanchi hududlarda, bu yerda koʻplab aholi asosiy mahsulotlarni sotib olish uchun spaza doʻkonlariga tayanadi va hisob-kitoblar uchun bank kartalaridan foydalanadi, haqida xavotir uygʻotdi.
Nazorat organi yetkazuvchilar isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi Qonun (CPA)ga rioya qilishlari va isteʼmolchilarga toʻlashlari kerak boʻlgan narxlar haqida aniq maʼlumot berishlari shartligini bildirib, buni taʼkidladi.
NCC qonunchilik pozitsiyasiga koʻra, «argument aniq va shubhasiz» deb maʼlum qildi. Qoʻmita va Isteʼmolchi tovarlari va xizmatlari boʻyicha Ombudsman (CGSO) karta bilan toʻlov uchun qoʻshimcha, oshkor qilinmagan toʻlovlar talab qilish isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish tamoyillarini va savdogarlar bilan shartnomalarni buzishini koʻrsatdi.
Nazorat organi sotuvchilar har qanday qoʻshimcha toʻlovlarni isteʼmolchilarga toʻgʻri oshkor etishni kafolatlashlari, shuningdek, narx siyosati CPAga muvofiqligini taʼminlashlari kerakligini qoʻshimcha qildi. Mijozlar tranzaksiya yakunlanishidan oldin, ayniqsa, qoʻshimcha toʻlov toʻlov usuli bilan bogʻliq boʻlsa, xaridning toʻliq qiymatini bilishi kerakligi taʼkidlandi.
NCC kichik biznesning qiyinchiliklarini tan olgan boʻlsa-da, hamdardlik suiisteʼmolni oqlashga yoʻl qoʻyish mumkin emasligini bildirdi. Qoʻmita karta uchun qoʻshimcha komissiyalardan eng katta zarar eng kambagʻal aholi qatlamlariga yetkazilayotganini taʼkidladi.
Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi Qonunning (CPA) 23-boʻlimiga koʻra, yetkazuvchilar mahsulotning koʻrsatilgan narxiga qatʼiy rioya qilishlari shart. Agar narx belgisi R10.00 ni koʻrsatsa, isteʼmolchi aynan shu miqdorni toʻlash majburiyatiga ega. Toʻlov paytida yashirin toʻlov qoʻshish isteʼmolchilarning shaffof narxlash huquqini buzadi.
Qoʻmita bu muammo katta supermarketlarga kirish cheklangan jamoalarda, va odamlar asosiy tovarlarni olish uchun spaza doʻkonlariga tayanishga majbur boʻlgan joylarda alohida xavotir uygʻotayotganini taʼkidladi. Bundan tashqari, qoʻmita isteʼmolchilar huquqlari haqida xabardorlikni oshirish va CPAga rioya etilishini taʼminlash maqsadida mahalliy biznes forumlari va spaza doʻkonlari egalari bilan hamkorlik qilmoqda.
Janub Afrikasi toʻlov tizimlari assotsiatsiyasi (PASA) ham savdogarlarga bank kartasi orqali amalga oshirilgan xaridlar uchun mijozlardan qoʻshimcha mablagʻlar talab qilish taqiqlanganligini tushuntirdi. PASA, Janub Afrika Reserve Banki tomonidan oʻz aʼzolari Ishtirok etish Milliy toʻlov tizimini nazorat qilish orqali tartibga solinadi, u oʻz qoidalari orqali savdogarlarga karta toʻlov xizmatlarini koʻrsatadigan moliyaviy institutlarga «qoʻshimcha yuk yoʻqligi» qoidasiga rioya qilishni talab qiladi.