Latam bu chorshanba, 19-sarda oʻzining xavfsizlik tizimidagi kamchilik tufayli ruxsatsiz shaxslar mijozlarning maʼlumotlariga kirish imkoniyatini yaratganini maʼlum qildi. Voqea 29-iyulda aniqlangan boʻlsa-da, aviakompaniya taʼsirlangan odamlarning aniq sonini oshkor qilmagan.
Koʻrilishi mumkin boʻlgan maʼlumotlarga toʻliq ism, tugʻilgan sana, elektron pochta manzili, telefon va yashash manzili kiradi. Bundan tashqari, Latam Pass sodiqlik dasturidagi aʼzo raqami va mijozning reytingi, shuningdek, mil va ballar saldosi haqida maʼlumotlar ham mavjud boʻlgan.
Zaiflik kredit kartalarining toʻliq emas maʼlumotlariga ham kirishga imkon berdi. Kompaniyaning maʼlumotlariga koʻra, kartaning birinchi olti va oxirgi toʻrtta raqamlari, brendi, egasi ismi va muddati koʻrinib turgan edi. Biroq, Latam kartalarning toʻliq raqami va xavfsizlik kodlari, shuningdek, mijozlarning parollari oshkor qilinmaganligini taʼkidlaydi.
Aloqa maʼlumotlari oshkor boʻlganligi sababli, kompaniya mijozlarga potentsial firibgarlikka qarshi diqqatini oshirishni tavsiya etuvchi ogohlantirish berdi. Latam quyidagicha eʼlon qildi: «Baʼzi aloqa maʼlumotlari koʻrib chiqilganligi sababli, potentsial yolgʻon xabar yoki qoʻngʻiroq urinishlariga nisbatan diqqatni oshirishni maslahat beramiz».
Kompaniyaning bergan yoʻriqiga koʻra, mijozlar toʻlovlar, oʻtkazmalar, parollar yoki tasdiqlash kodlarini soʻrash uchun maʼmuriy maʼlumotlardan foydalanadigan har qanday aloqadan shubhalanishi kerak. Bu ehtiyotkorlik muhimdir, chunki ism, telefon, manzil va sodiqlik dasturi tafsilotlari kabi maʼlumotlar firibgarlikni yanada ishonchli qilish uchun ishlatilishi mumkin.
Nihoyat, Latam hech qachon kirish parollarini, SMS orqali yuborilgan tokenlarni yoki toʻliq kredit karta maʼlumotlarini telefon qoʻngʻiroqlari yoki xabar ilovalari orqali soʻramayotganini takrorladi.