Fuqarolar ishlari boʻyicha vazir, doktor Leon Shrayber, Parlamentga yozma javobida oʻtgan moliyaviy yil davomida idora ofislari tizim ishdan chiqishi tufayli 13 867 soatni yoʻqotganini maʼlum qildi. Bu xizmat koʻrsatilmagan 578 toʻliq ish kuniga teng.
Bundan tashqari, milliy aholi roʻyxatidan 11 479 soat yoʻqotilgan — bu mamlakatdagi tugʻilish, oʻlim, nikoh va identifikatsiya raqamlari haqidagi barcha maʼlumotlarni saqlaydigan maʼlumotlar bazasi.
Biroq, Shrayber Parlamentga shuni maʼlum qildiki, idora fuqarolarning aniq qancha vaqt yoʻqotganini hali ayta olmaydi, chunki bunga hech qachon baho berish imkoniyati boʻlmagan.
U: «Idora hozircha fuqarolar ishlari boʻyicha xizmatlar milliy darajada mavjud boʻlmagan umumiy oʻtgan vaqtning texnik jihatdan tasdiqlangan miqdoriy oʻlchovini taqdim eta olmaydi, bu 2024-yil 30-iyundan boshlab.» U qoʻshimcha qilib, joriy monitoring vositalari hodisalarni tarmoqlar, infratuzilma, ilovalar, biometrik platformalar, milliy aholi roʻyxati va tashqi xizmat koʻrsatuvchilarga alohida qayd etadi, ammo ular hali tranzaksiya butun yoʻlida, shu jumladan ofis yoki fuqaroga yoʻnaltirilgan kanallar va barcha asosiy tizimlar hamda integratsiyalarni mavjudlikni oʻlchamaydi.
Bu maʼlumotlar EFF aʼzosi Tapelo Mogale soʻroviga javoban taqdim etildi. U Shrayber lavozimga kirganidan boshlab yoʻqotilgan soatlar soni, shuningdek, qaysi viloyatlar va ofislar eng koʻp zarar koʻrganligi va qanday choralar koʻrilayotgani haqida savol bergan edi.
Idora birinchi chiziqli ofislarda yoʻqotilgan soatlarni viloyatlar yuritgan kundalik hisobotlarni taqdim etishga muvaffaq boʻldi. Ikkala raqamlar toʻplami oldingi yilga nisbatan keskin pasayishni koʻrsatadi: birinchi chiziqli ofislarda yoʻqotilgan soatlar 2024/25 yilda 35 426 dan kamayib, bu 61% yaxshilanishni tashkil etgan, shu bilan birga aholi roʻyxatida yoʻqotilgan soatlar 14 720 dan kamayib, bu 22% yaxshilanishni tashkil etgan.
Shrayber viloyat yozuvlari ofislarga duch kelgan muammolarni aks ettirishini, ammo milliy baho emasligini tushuntirdi. U taʼkidladi: «Bu yozuvlar ofis darajasidagi taʼsir haqida muhim maʼlumot beradi, ammo milliy toʻxtashga teng emas. Masalan, bir nechta ofis bir vaqtning oʻzida duch keladigan toʻxtash koʻp sonli ofis soatlari sifatida toʻplanadi. Raqamlar shuningdek, baʼzi xizmatlar mavjud boʻlgan qisman uzilishlarni ham oʻz ichiga olishi mumkin».
Har bir viloyat birinchi chiziqli ofislardagi umumiy toʻxtashning kamayishini qayd etdi. Oʻtgan yili eng koʻp zarar koʻrganlar Shimoliy Gʻarb boʻlib, 2 460 soat yoʻqotgan, undan keyin Gauteng 2 296 soat va KwaZulu-Natal 2 291 soat bilan keldi. Aholi roʻyxati boʻyicha esa Limpopo eng koʻp soatni yoʻqotdi — 3 707 soat, bu KZN ning 2 101 soati va Shimoliy Gʻarbning 1 562 soatini ortda qoldirdi. Shu bilan birga, uchta viloyat — KZN, Shimoliy Gʻarb va Shimoliy Keyp — ushbu koʻrsatkich boʻyicha oʻtgan yilga qaraganda yoʻqotilgan soatlar oshganini qayd etdi.
Shrayber viloyat koʻrsatkichlari idora resurslarini taqsimlash yoʻnalishlarini aniqlash uchun ishlatilishini, ammo ularni reyting sifatida koʻrish mumkin emasligini taʼkidladi. U tushuntirdi: «Ofislar soni, mahalliy infratuzilma va hisobot berish usullari farqlari sababli, ularni hozircha viloyatlardagi xizmatlarning mavjudligini solishtirish uchun yakuniy koʻrsatkich deb hisoblash mumkin emas».
Javobda nosozliklarni oldini olish boʻyicha harakat rejasi ham bayon etilgan. Idora xizmat koʻrsatish darajasi Davlat axborot texnologiyalari agentligi bilan bronza darajadan kumush darajaga koʻtarildi; 226 ulanish optik tolaga, 12 ta LTE ga, 69 ta eski Diginet liniyalari almashtirilishi kerak. Jami 182 ta ofis eskirgan stansiya tizimidan chiqarib tashlandi, 48 ta asosiy ilova serverlari almashtirildi va biometrik tekshiruv obyekti elektrokuzatish buzilishi bartaraf etildi.
Joriy yil may oyigacha 439 ta ofis HANIS biometrik platformasiga oʻtkazilgan, shu bilan birga 121 tasi hali ham ABIS da ishlayapti va migratsiyani kutmoqda. Shrayber yangi monitoring tizimi yaratilayotganini maʼlum qildi, bu fuqarolar tomonidan xizmat mavjudligini koʻrsatadi. «Bu xizmatlarning mavjudligi, hodisalar davomiyligi, tegishli ofislar va toʻxtashning asosiy sabablari haqida aniq hisobot berish imkonini beradi».
