Iste'molchilar huquqlarini ishonchli himoya qilish, fuqarolar murojaatlarini o'z vaqtida ko'rib chiqish va tizim samaradorligini oshirish masalalari bugungi kunda ustuvor vazifalar hisoblanadi. Sirdary viloyati hududida o'tkazilgan ishlar natijasida 2026 yilning ikkinchi choragida kelgan 390 ta murojaatlardan 376 tasi ijobiy hal qilindi, bu esa 96 foizni tashkil etadi. Bu haqda Sirdary viloyati hududidagi Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari Federatsiyasining navbatdagi yig'ilishida ma'lum qilindi.
Yig'ilishda Federal kengashning 2026 yil 17 iyuldagi qarorini bajarish, tuman va shahar jamiyatlarining ikkinchi choragdagi faoliyati, shuningdek, «Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonun va boshqa normativ-huquqiy hujjatlarning ijrosi keng qamrovli tahlil qilindi. Bundan tashqari, murojaatlarga munosabatlarni samaradorlik jihatidan oshirish, huquqiy savodxonlikni oshirish, jamoatchilik nazorati va a'zo bazasini kengaytirish bo'yicha ishlar tanqidiy-tahliliy nuqtai nazardan muhokama qilindi.
Ta'kidlanganki, Sirdary viloyati hududidagi Federatsiya regional birlashmasi tizimida 11 ta tuman (shahar) jamiyati faoliyat yuritmoqda, ularda 24 nafar xodim ishlaydi. Shuningdek, Federatsiyaning 19 870 nafar a'zosi va 66 ta qo'llab-quvvatlash guruhlari korxona, tashkilotlar va ta'lim muassasalari faoliyatida faoliyat yuritadi.
Hisobot davrida murojaatlar Prezidentning virtual qabulxonasida, Bosh prokuratura telefonlari orqali, Federatsiyaning 1091 raqami orqali doimiy ishonch xizmati orqali, istemol.uz virtual qabulxonasida va Telegram-bot PotrebitelUz orqali ko'rib chiqildi. Murojaatlarning asosiy qismi savdo va xizmat ko'rsatish sifati, kommunal xizmatlar, shartnomaviy munosabatlar va iste'molchilarning buzilgan huquqlarini tiklash masalalariga tegishli edi.
Yig'ilishda ba'zi tuman va shahar jamiyatlarining faoliyatidagi kamchiliklarga alohida e'tibor qaratildi. Murojaatlarga munosabatlarni o'rnatish, huquqiy savodxonlikni kuchaytirish, monitoring tadbirlarini samarali tashkil etish, Federatsiya a'zolari sonini oshirish va ijroiy intizomni ta'minlash ishlari barcha hududlarda bir xil darajada emasligi qayd etildi. Shu sababli rahbarlarga aniq muddatlar bilan «Yo'l xaritalari» ishlab chiqish, har bir ko'rsatkich bo'yicha natijalilikni oshirish va kamchiliklarni eng qisqa muddatda bartaraf etish topshirildi.
Sirdary viloyati hududidagi Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari Federatsiyasining rahbari Jonibek Yariyev yig'ilishda nutq so'zlab, hisobot yig'ilishlari nafaqat bajarilgan ishlar sharhi, balki tizimning faoliyatini tanqidiy tahlil qilish va kelajakdagi ustuvor vazifalarni belgilash uchun muhim maydon ekanligini ta'kidladi.
U shunday dedi: «Bizning maqsadimiz raqamlar emas, balki inson manfaatlaridir. Har bir murojaoat ortida fuqaroning huquqi, uning ishonchi va adolatga umidi turadi. Shuning uchun murojaatlarni o'z vaqtida va qonuniy hal qilish, huquqiy savodxonlik bo'yicha ishni kuchaytirish, jamoatchilik nazoratini kengaytirish va iste'molchilarning huquqiy savodxonligini oshirish bizning asosiy vazifamizdir. Bu esa, o'z navbatida, iste'molchilarning bizning tizimimizga, shuningdek, bizga bo'lgan ishonchini mustahkamlaydi», - dedi Jonibek Yariyev.
Yig'ilish yakunida murojaatlar bilan ishlash tizimini yanada takomillashtirish, jamoatchilik nazoratini kuchaytirish, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish samaradorligini oshirish, hamkor tashkilotlar bilan ishlashni faollashtirish va Federatsiya a'zolari sonini oshirishga qaratilgan ustuvor vazifalar belgilandi.