Omilia kompaniyasi sunʼiy intellektga asoslangan mijoz tajribasi platformasini rivojlantirish uchun 67 million dollarlik B seriya moliyalashtirish turini yakunlaganini eʼlon qildi. Investitsiyalarga Expedition Growth Capital fondi boshchilik qildi va bu kompaniyaning tashkil etilishidan beri ikkinchi institutsional moliyalashtirish turidir.
Olingan mablagʻlar global ekspansiyani, ayniqsa Shimoliy Amerika hududida, tezlashtirishga, shuningdek, tijorat faoliyatini va bozor mavqeiini mustahkamlashga imkon beradi. Bundan tashqari, Omilia yuqori rahbariyat jamoasini kuchaytirishni va ovozli sunʼiy intellekt texnologiyasining imkoniyatlarini targʻib qilishni rejalashtirmoqda.
Omilia bank, sugʻurta va sogʻliqni saqlash kabi sohalarda faoliyat yurituvchi yirik korxonalarga AI asosidagi mijozlarga xizmat koʻrsatish yechimlarini taqdim etadi. Mijozlari orasida Capital One, Discover, RBC, Taco Bell, DWP va PSEG bor.
Kompaniya AI asosidagi tayyor korporativ yechimga boʻlgan talabning davom etib oʻsib borayotganini taʼkidlaydi, bu yechim xavfsizlik, tartibga solish yoki yuqori xarajatlar bilan bogʻliq muammolar tugmasdan miqyoslanadigan va aqlli mijoz tajribasini (CX) taʼminlaydi.
Uchinchi tomonlardan kelib chiqadigan koʻp til modellariga (LLM) asoslangan aksariyat yechimlardan farqli oʻlaroq, Omilia oʻzining patentlangan ovozli AI texnologiyasidan foydalanadi. Bu korxonalar mijozlar bilan katta hajmdagi oʻzaro aloqalarni past kechikish, shaffof narxlash va yuqori operatsion nazoratni saqlagan holda qayta ishlash imkonini beradi.
Dmitris Vassos kompaniyaning bulut platformasi koʻplab jahon korxonalari uchun kundalik mijozlar bilan oʻzaro aloqaning ajralmas qismi boʻlib qolganini aytdi. Yangi investitsiyalar Omilianing oʻz-oʻzini oʻrganuvchi AI agentlarini zamonaviy kontakt-sentr texnologiyasiga ega boʻlishni istovchi tashkilotlarga joriy etishni tezlashtiradi.
Omilianing yillik muntazam daromadlari oʻn baravar ortib, 60 million dollardan oshdi. Kompaniyaning oʻsishi Self-Learning Agentic CX platformasi va tokenlarga asoslangan bashorat qilinmaydigan xarajatlarni chiqarib tashlovchi narxlash modellari orqali tushuntiriladi.
Hozirda Omilia platformasi ishlab chiqarish muhitida baʼzi eng yirik ovozli AI tizimlarining ishlashini taʼminlaydi. Ularga har kuni bir milliondan ortiq qoʻngʻiroqni qayta ishlovchi yirik amerikalik bank va kuniga 600 000 dan ortiq oʻzaro aloqani agentlar yordamida qayta ishlovchi sugʻurta kompaniyasi kiradi.
Platforma FedRAMP, PCI-DSS, SOC 2, HIPAA va GDPR kabi standartlarga qatʼiy rioya qilishni talab qiladigan tartibga solingan sohalarni qoʻllab-quvvatlash uchun ishlab chiqilgan. Faqat generativ AIga asoslangan strategiyadan farqli oʻlaroq, u individual sozlanadigan AI imkoniyatlarini birlashtiradi.
Yaqinda kompaniya Taco Bell bilan hamkorlikni kengaytirdi, bu esa uning ovozli AI texnologiyasi hozirda AQShning 38 shtatidagi 1000 dan ortiq oʻz-xizmat koʻrsatish nuqtalarida buyurtmalarni qoʻllab-quvvatlayotganini bildiradi. Omilia shuningdek, korporativ kontakt-sentrlar uchun maxsus yaratilgan matndan nutqqa generativ transformatsiya modeli Lexisni taqdim etdi.
Expedition Growth Capital asoschisi va boshqaruvchi sher Oliver Thomas Omilia chuqur sanoat ekspertizasini sinovdan oʻtgan mahsulotlardagi yetakchilik bilan birlashtirganini taʼkidladi. U oʻz-oʻzini oʻrganuvchi mijoz tajribasi platformasi shaffoflik va xarajatlarning bashorat qilinishini saqlagan holda oʻlchanadigan operatsion yaxshilanishlarni taʼminlashini taʼkidladi.
Yangi moliyalashtirish joriy yil oxirida AQShda Omilianing birinchi ofisini ochishga yoʻnaltiriladi. Shuningdek, u daromadlar mutaxassislari kabi yuqori lavozimdagi yangi tijorat xodimlarini va marketing hamda xalqaro oʻsish bilan bogʻliq yanada tor vazifalarni yollashni qoplaydi.
Kompaniya xodimlar soni taxminan 500 dan yil oxirigacha 600 ga yetishi prognoz qilinmoqda. Omilia suhbat interfeyslarini avtomatlashtirishga yordam berishga diqqatni qaratishda davom etishni nazarda tutmoqda, bu esa qoʻllab-quvvatlash xodimlariga murakkabroq vazifalarni hal qilish imkonini beradi.
Biznesning AI tomonidan boshqariladigan va suhbat yordami talabiga doimiy javob berganligi sababli, Omilia oʻz strategiyasi moliyaviy, tibbiyot, chakana va tartibga solingan sektorlardagi kompaniyalar bilan aloqalarni mustahkamlashga imkon berishini bildirib, maʼlumot berdi.