Hindiston Sug'urta tartibga solish va rivojlantirish boshqarmasi (Irdai) raisi Ajay Seth shunday dedi-ki, sug'urta sohasidagi shunday ataladigan 'qora naqshlarni' yo'q qilish zarurati mavjud. Bu iste'molchilar ishonchini saqlash va sug'urta mahsulotlariga kirishni yaxshilash uchun zarur. Shu bilan birga, sug'urta kompaniyalari o'z faoliyatlari bo'yicha halol o'zini baholashlari kerak.
Shaffoflik va dizayn talablari
Seth jamoatchilik to'liq shaffoflik kutayotganini ta'kidladi va qora naqshlar tizimda mavjud bo'lmasligi kerak. Qora naqshlar foydalanuvchilarni noto'g'ri yo'naltiradigan, ularni shaxsiy ma'lumotlarni baham ko'rishga yoki dastlab rejalashtirmagan qarorlarni qabul qilishga undovchi raqamli mexanizmlar sifatida aniqlanadi.
Bunday amaliyotlarning keng tarqalgan misollari spam qo'ng'iroqlari, obunalar bekor qilishga to'siqlar yaratish va foydalanuvchi mahsulot yoki narxlarni ko'rib chiqishdan oldin shaxsiy ma'lumotlarni taqdim etish talab qilishdir.
Shaxsiy ma'lumotlar emas, balki narx ustuvorligi
Misol keltirib, Seth sug'urta kompaniyalarining saytlariga kiruvchi foydalanuvchilar ko'pincha sug'urta sotib olish jarayoni yoki tariflarni tekshirish bilan bog'liq bo'lmagan shaxsiy ma'lumotlarni taqdim etishga majbur bo'lishini qayd etdi. U foydalanuvchiga avvalo mahsulot va uning qiymatini ko'rishga ruxsat berish o'rniga, sayt narxni oshkor qilmasdan oldin nom, mobil telefon raqami va aloqa uchun rozilikni so'rashi mumkinligini ko'rsatdi.
Monitoring va normalarga rioya qilish
Bu bayonotlar tartibga soluvchi joriy yil boshida Hindiston davlat auditorlari instituti bilan hamkorlik tuzib, keyingi to'rt oy davomida sug'urta sektoridagi qora naqshlarni monitoring qilishni boshlaganidan so'ng kelyapti. Bu qadam Irdai tomonidan sug'urta kompaniyalari qora naqshlar bo'yicha CCPA yo'riqnomalariga muvofiqlikni o'zini baholash va natijalarni taqdim etishni so'raganidan keyin amalga oshirildi.
Biroq, sug'urta kompaniyalari bu tekshiruvlar davomida qora naqshlar topilmaganini ma'lum qildilar.
Ma'lumotli rozilikning ahamiyati
Ma'lumotli rozilik borasida Seth sug'urta kompaniyalariga sug'urta qabul qiluvchilar shartnoma shartlarini to'liq tushungandan so'nggina rozilik berishlarini ta'minlashni maslahat berdi. U rozilikni izlashni shunchaki huquqiy formalitet sifatida emas, balki ishonchni mustahkamlashning muhim jarayoni sifatida qarash kerakligini qo'shimcha qildi.
Tata AIG General Insurance Company bosh ijrochi direktori Amit Ganorkar barcha kompaniyalar o'z veb-saytlarini ko'rib chiqayotganini, ammo mijoz farovonligi ustuvor bo'lishi kerakligi sababli, qilinayotgan choralar haqida hozircha gapirishga hanuzcha erkak ekanligini ta'kidladi.
Tadqiqotlar va bozorni reaksiya
Ushbu oyda LocalCircles tomonidan iste'molchi shikoyatlari, ijtimoiy tarmoqlardagi nashrlar va platformaning sun'iy intellektga asoslangan qora naqshlarni aniqlash vositasi asosida o'tkazilgan tadqiqot topishicha, jamoatchilikda savdo qilinadigan eng yaxshi 300 ta kompaniyaning deyarli 95 foizi kamida bitta qora naqshdan foydalangan.
Hindiston sug'urta brokerlari assotsiatsiyasi (IBAI) prezidenti Narendra Kumar Bhairindavall Irdai tomonidan chiqarilgan tsirkulyar chiqqandan so'ng ular ekspertlar bilan maslahatlashgan va barcha a'zolariga xabarnoma yuborganini ma'lum qildi.