Hindiston 5,93 milliard kichik va o'rta bizneslarga (SMB) ega bo'lib, ular mamlakat yalpi ichki mahsulotining 30%, eksportining 45% ga hissa qo'shadi va 25 milliarddan ortiq odamga ish o'rni ta'minlaydi. Bu bizneslar Hindistonning o'sishining ko'rinmas dvigatellari vazifasini bajaradi.
SMB ning ahamiyatini tan olgan holda, YourStory MSME Sparks 2026 tadbirini tashkil etdi. Ushbu besh kunlik virtual bayram 22-25 iyun kunlari o'tkazildi va 26 iyun kuni Bengalurudagi ITC Gardenia da katta marosim bilan yakunlandi. Initsiativa «Bharat, dunyoga oziq beruvchi» konsepsiyasi atrofida qurilgan va Hindiston biznesi iqtisodiyotini boshqaradigan barqarorlik va ambitsiyalarni yoritish uchun asoschilar, siyosatni belgilovchi shaxslar va ekotizim ishtirokchilari yig'ildi.
Tadbir oltita asosiy mavzuni qamrab oldi: raqamli transformatsiya, kapitalga kirish, barqaror rivojlanish, global bozorga chiqish, siyosat va talablarga muvofiqlik, shuningdek, sun'iy intellekt va ma'lumotlarga asoslangan innovatsiyalarning kelajagi. Virtual tadbirning birinchi kunida «Tezlikni oling, intizomni saqlang: SMB uchun qo'llanma» nomli muhim sessiya bo'lib o'tdi. Ushbu sessiyada Zoho startaplar bo'limining Global rahbari Gautham Varma ishtirok etib, SMB lar qanday qilib o'nlab yillar davomida mavjud bo'lishga yordam bergan moliyaviy intizomni yo'qotmasdan startaplar moslashuvchanligini joriy etishlari mumkinligini o'rgandi.
Varma startaplar muvaffaqiyati haqidagi umumiy hikoyani inkor etdi. U Startup Genome va Carta ma'lumotlariga ko'ra, tez o'sayotgan startaplarning 74% o'zlarining muvaffaqiyatsizligini vaqtidan oldin kengaytirishi bilan bog'layotganini ko'rsatdi. U 2024 yilda bitta startap bir yil faoliyat yuritgandan so'ng yopilganini, 2025 yilga kelib esa bu sonning yetti gacha oshganini ta'kidladi.
Uning asosiy xabari shuki, SMB lar startaplar modelini to'liq nusxalash majburiyati yo'q. Ular startapning «dvigateli»ni olishlari, ammo o'z «shassi»ni saqlab qolishlari kerak. Varma tushuntirdi, «dvigatelni olish, ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilish, tezkor eksperimentlar o'tkazish, texnologiyalar yordamida kengayish, buni juda tezkor qayta aloqa sikli orqali ishga tushirish va keyin unga AI ni qo'llash orqali tezlikni ta'minlash, shu bilan birga moliyaviy intizom, foyda keltirish, uzoq muddatli fikrlash va mijozlarga chuqur ishonchni o'z ichiga olgan asosiy shassingizni saqlab qolish» kifoya qiladi.
Varma bu zo'riqishning aksariyati oilaviy korxonalarda namoyon bo'lishini ta'kidladi, bu yerda eski va yangi ish usullari o'rtasidagi ziddiyat ko'pincha direktorlar kengashida emas, balki ovqatlanish stolida yuzaga keladi. U keyingi avlod vakillarining 40% foizi oilaviy biznesga kirishda raqamlashtirishni joriy etishga urinishda afsuslanayotganini ko'rsatuvchi ma'lumotlarga murojaat qildi, shu bilan birga hozirgi egalarning taxminan 45% foizi farzandlarining biznesni avvalgidek davom ettirishini kutmayotganini aytdi. Uning fikricha, yechim aniq raqamlar atrofida umumiy nuqta topishda yotadi, chunki marja va narxlash — bu ikkala avlod ham rozilik bildirgan faktlardir.
Uning e'tiqodi bo'yicha, texnologiyalarning vazifasi umumiy ma'lumotlarni tartibga solish va aniqlashdir, bu esa qarorlarni kamroq qarshilik bilan va tezroq qabul qilish imkonini beradi.
O'z dalillarini tasdiqlash uchun Varma Tulsi Weigh Solutions kompaniyasining yo'lini hikoya qildi. Kalkuttada joylashgan va 70 yillik tajribaga ega bo'lgan bu kompaniya hech qachon tashqi moliyalashtirish jalb qilmagan holda 15 ta mamlakatdagi 6200 dan ortiq mijozga xizmat ko'rsatadi. 2022 yilda biznes faoliyatini Zoho One ga o'tkazib, CRM, moliya, xodimlar va hamkorlik vositalarini yagona ekotizimda birlashtirdi.
Alohida jamoalar yaxshiroq nazoratga ega bo'lganiga qaramay, asoschiga hali ham butun biznesning yagona ko'rinishi yetarli emas edi. Keyingi qadam bu konsolidatsiyalangan ma'lumotlarni AI qatlami bilan bog'lash bo'ldi, bu asoschiga ingliz tilida oddiy savollar berishga imkon berdi, masalan, mintaqalar bo'yicha uzaytirish ko'rsatkichlari yoki yaqinda kelgan potentsial mijozlar bo'yicha konversiya koeffitsientlari haqida va butun biznes bo'yicha darhol, kontekstual javoblar olishga imkon berdi.
Sessiyani yakunlab, Varma SMB larga uchta amaliy qadamni taklif qildi: intuitiv yechimni ma'lumotlarga asoslangan yechimga aylantirish; uning asosida kichik eksperiment o'tkazish; va AI ning tegishli cheklovlarga rioya qilgan holda mavjud biznes ma'lumotlari bilan ishlashiga ruxsat berish. U auditoriyaga kuchli ibora bilan murojaat qildi: «Intizomsiz tezlik shunchaki pulni tezroq sarflash usuli». U qo'shimcha qilib, SMB ning haqiqiy kuchi hajmi yoki moslashuvchanligida emas, balki uning chidamliligida ekanligini aytdi. «Masala siz kichiksiz va shuning uchun moslashasiz. Masala siz hali ham shu yerdasiz».
Sessiya MSME Sparks 2026 ning birinchi kuniga ohang berdi, doimiy ravishda texnologiyalar, ayniqsa AI, faqatgina bir nechta odamlarga mavjud bo'lgan ajralib turadigan xususiyat emas, balki uni qo'llashga tayyor har bir SMB uchun tobora mavjud bo'layotgan o'sish mexanizmi ekanligini eslatdi.
Indiyaning tobora ko'proq kichik va o'rta biznes korxonalari (KOBK) xalqaro bozorlarga chiqishni maqsad qilgan sari, logistika mahsulotning o'zi kabi muhim ahamiyat kasb etmoqda. Texnologiyalar global ta'minot zanjirlarini yanada qulayroq qilgan bo'lsa-da, ko'pgina kichik kompaniyalar bojxona rasmiylashtirish, logistika tarmoqlarining parchalanib ketishi va tartibga solinish talablariga rioya qilish bilan bog'liq qiyinchiliklarga duch kelmoqda.
Bengaluru shahridagi ITC Gardenia maydonida 2026-yil 26-iyun kuni bo'lib o'tgan MSME Sparks 2026 tadbirida Hexalog bosh ijrochi direktori va ham hamjamiyati Dibyanshu Tripathi YourStory kontent sherikligi bosh direktor Shiwani Mutanna bilan sessiyada ishtirok etdi. Muhokama «Logistika afzalligi: KOBKlarni chegaralaridan tashqariga kengaytirish» mavzusiga bag'ishlandi va texnologiyalar hamda yanada chuqurroq ta'minot zanjirlari qanday qilib savdo kutilmagan holatlarda KOBKlarning jahon miqyosida raqobatlashishiga yordam bera olishi haqida ko'rib chiqildi.
Indiya KOBKLari mamlakat eksportining deyarli 45% ni tashkil etadi, ammo xalqaro bozorlarga chiqishda ko'plari tuzilmaviy muammolarga duch keladi. Tripathi aytishicha, sifatli mahsulot yaratish muvaffaqiyatning faqat bir qismi hisoblanadi. U dastlabki buyurtma kompaniya imkoniyatlariga bog'liq ekanligini, ammo ellinchi buyurtma esa ta'minot zanjirining ishonchliligiga bog'liq ekanligini ta'kidladi. Uning fikricha, uzoq muddatli muvaffaqiyat tovarlarni barqaror va to'siqsiz yetkazib berish qobiliyati bilan belgilanadi. U nemis xaridorlari zavodning ISO sertifikatiga e'tibor bermasligini, ammo har uchinchi jo'natish bojxona murakkabligi tufayli kechiksa, bu ishonchlilikka salbiy ta'sir ko'rsatishini qayd etdi.
An'anaviy ravishda logistika yordamchi funksiya sifatida qaralgan. Biroq, korxonalar tobora ko'proq tovarlarni chegaralar orqali sotayotgan sari, u mijoz tajribasi va qayta sotuvlarning markaziy elementi bo'lib chiqdi. Tripathi bugungi asosiy muammo raqamlashtirish emasligini ta'kidladi. Yuk tashish kompaniyalari, omborlar va bojxona agentlari ko'plab jarayonlarini avtomatlashtirgan bo'lsa-da, eksportchilar hali ham messenjerlar, elektron pochta va telefon qo'ng'iroqlari orqali ko'plab ishtirokchilarni muvofiqlashtirishga majbur bo'lishmoqda.
Ko'proq raqamli vositalarni joriy etish o'rniga, sanoatga bu turli ishtirokchilarni bog'laydigan, normalarga rioya qilishni soddalashtiradigan va biznesga yanada asosli logistika qarorlari qabul qilishga yordam beradigan tizimlar kerak. U Uttar Pradesh shtatining Moradabad shahridagi kichik eksportchi misolini keltirdi, u 28 ta davlatga mahsulot yetkazib beradi, ammo yirik kompaniyalarga mavjud bo'lgan savdo tajribasiga ega emas. Tadbirkor HSN klassifikatsiyalari, bojxona to'lovlari, eksport rag'batlantirishlari va jo'natish bo'yicha yechimlarga yordamga muhtoj edi.
Tripathi Hexalog aynan shu muammoni hal qilishga harakat qilayotganini tushuntirdi: KOBKlar orasidagi yuk hajmlarini jamlash, talablarga rioya qilishni soddalashtirish va kichik biznesga tegishli xarajatlarsiz korporativ darajadagi logistika imkoniyatlariga kirish imkonini berish.
Tripathi fikricha, texnologiyalar korxonalarga mavjud operatsion ma'lumotlardan samarali foydalanishga ham yordam bera oladi. Jo'natish yozuvlari, fakturalar, bojxona hujjatlari va yetkazib berish muddatlari kechikishlarni bashorat qilish, yo'nalishlarni optimallashtirish va rejalashtirishni yaxshilashga yordam beradigan tendensiyalarni aniqlash imkonini beradi.
Kichik va o'rta biznes (SMB) Hindiston iqtisodiyotining ikkinchi eng katta harakatlantiruvchisi bo'lib, yalpi ichki mahsulotning 30,1% va eksportning 45,73% ni ta'minlaydi. Biroq, bu sektorimizda sun'iy intellekt (SI)ni jorlatish darajasi past bo'lib qolmoqda. BCIC ning ishlab chiqarishdagi SI mavzusidagi sammitida tashkiliy ishlab chiqarishda SI dan foydalanish 25% dan kam ekanligi, SMBlar orasida esa Xitoy, Germaniya va AQSh ortda qolgan holda yanada past ekanligi qayd etildi.
Fynd kompaniyasining biznes rivojlanishi direktori Ragini Varma MSME Sparks 2026 master-klassida «Avtonom chakana savdo: SI yordamida SMB senariysini qayta yozish» nomli nutqida tadbirkorlarning ikkilanishi SI funksiyalarini noto'g'ri tushunish bilan bog'liq ekanligini ta'kidladi. U SI shunchaki ChatGPT emas, balki ishni avtonom bajarishga yordam beradigan, uni tezroq va sifatliroq qilishga yordam beradigan vosita ekanligini ta'kidladi.
AI asosidagi elektron tijorat platformasi bo'lgan Fynd brendlarga Amazon, Myntra va Flipkart kabi marketpleyslardagi veb-saytlar, jismoniy do'konlar va joylashtirishlarni mijozlarni qo'llab-quvvatlash va ijodkorlik uchun o'rnatilgan SI vositalarini o'z ichiga olgan yagona tizim orqali boshqarish imkonini beradi.
Har bir kichik biznes egasi qo'lda boshqarishdagi qiyinchiliklarni biladi: qayta buyurtma berishdan oldin inventarni mustaqil tekshirish zarurati, sayt va do'kon o'rtasida narxlarni qo'lda solishtirish, ko'pincha mijoz farqni sezganidan keyin, shuningdek, WhatsApp'da bir xil savollarni ko'p marta takrorlash. Varma ushbu murakkab tizimda xatoliklarni yo'l qo'yish osonligini ko'rsatdi - buyurtma yo'qolishi, noto'g'ri narx yoki uzoq kutish tufayli mijozni yo'qotish. Bu har bir bosqich inson xotirasiga bog'liq bo'lgani uchun virusli sotuvlar nazorat ostida qolmasligiga olib kelishi mumkin.
Sun'iy intellekt bu bo'shliqni to'ldiradi, inventar, narxlar va buyurtmalarni real vaqt rejimida kuzatib boradi va nimaga e'tibor qaratish kerakligini signal beradi, shu bilan birga sotuvchi har bir harakatni tasdiqlash huquqiga ega bo'ladi. Varma tushuntirdi, SI to'liq almashtirish sifatida emas, balki hech qachon charchamaydigan va diqqatini yo'qotmaydigan ikkinchi ko'z juftligi sifatida ishlaydi; qarorni inson qabul qiladi, SI esa o'zaro aloqa siklini ta'minlaydi.
Brend egalari ko'pincha buxgalter va model rollarini birlashtirishga majbur bo'ladilar. Varma bir kishining imkoniyatlari cheklanganligini ta'kidlaydi. Bu ayniqsa ijodiy vositalarda seziladi: Fynd AI Studio va Fynd Generative Media bitta mahsulot fotosuratini studiya sifatidagi rasmlar, modellar suratlari va matnli so'rovlar bo'yicha marketing videolariga aylantira oladi.
Qo'llab-quvvatlash bo'yicha, SI yordamchisi Kaylee mijozlarning standart so'rovlariga javob beradi va xabar ohangi bo'yicha shoshilinch shikoyatlarni aniqlaydi. Fyndning boshqa vositalari kabi, u ham o'z biznes ma'lumotlarini tahlil qilish orqali takomillashtiriladi. Varma mijozlarni qo'llab-quvvatlashni ustuvor funksiya sifatida tavsiya qildi, uni «har doim qirol» deb atab, chunki norozi mijoz kamdan-kam qaytib keladi.
Qolgan funksiyalar koordinatsiya muammosini hal qilishga qaratilgan bo'lib, sotuvchining sayti, marketpleyslardagi va do'konlardagi inventar, buyurtmalar va narxlarni ko'rsatadigan yagona boshqaruv paneli taqdim etadi. Fynd AI PIM bitta fotosuratni marketpleys uchun tayyor joylashtirishga aylantiradi, katalog yaratish bo'yicha 80% rutin ishni avtomatlashtiradi. Bundan tashqari, Varma logistika – bu SMBlar eng ko'p vaqt sarflaydigan soha ekanligini, kerakli odam bilan ulashadigan menejer bilan bog'lanishga urinishlarini ta'kidladi. Fynd Manage Logistics bu muammoni hal qilishga qaratilgan bo'lib, sotuvchi brendi sayti va barcha marketpleyslarni bitta inventar manbasiga integratsiya qilib, B2B va B2C buyurtmalarini bir joydan, ko'plab tarqoq manbalardan emas, kuzatish va bajarish imkonini beradi.
Fynd SMBlarga qayerdan boshlashni aniqlashga yordam berish uchun SI bo'yicha konsalting bo'limini ham taklif qiladi. Varma kompaniyaning maqsadining faqat pul ishlash emas, balki biznes o'sishiga yordam berish ekanligini bildirdi. Ushbu konsalting turli sohalarni qamrab oladi: oflayn va onlayn sotuvlarni boshqaradigan sanoat B2B-do'konlardan tortib, GST topshirish va hisob-kitob yuritish bilan shug'ullanadigan buxgalteriya firmalarigacha, shuningdek, mijoz so'rovlarini tashkil etadigan ovqatlanish korxonalarigacha.
Foydalanish misollari Puma, do'konlarda «cheksiz koridor» inventar ko'rinishini ta'minlash uchun Fynd Store OS dan foydalanadi, shuningdek, Fynd tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan JioMart ning backend operatsiyalari mavjud.
Varma fikricha, eng keng tarqalgan xato diagnostika qilmasdan nusxa ko'chirishdir. U Hindistondagi «hammasi boshqalarni ko'rib, qiladi» tendensiyasini tanqid qildi va buni to'xtatish zarurligini ta'kidladi. Tadbirkorlar ko'pincha butun vositalar to'plamini sotib olishadi, ammo haqiqiy muammo bitta tor nuqtada yotadi. Varma agar oddiy dastur kichik to'lov evaziga vazifani hal qila olsa, qimmatbaho vositaga mablag' sarflashdan saqlanishni maslahat berdi, shunda noto'g'ri muammoni hal qilishdan qochiladi.
Uning tavsiyasi quyidagicha edi: avvalo bitta tor nuqtani bartaraf eting, so'ngra to'liq modernizatsiyani birdaniga amalga oshirish o'rniga uning narxiga mos keladigan vositani tanlang. Varma Fyndni yirik konglomeratlar va kichik bizneslar o'rtasidagi ko'p funksiyali ko'p qirrali ko'prik sifatida tasvirladi, bu sotuvchilarga bitta muammodan boshlash va o'sish bilan vositalarni qo'shish imkonini beradi. SIga shubhalanadigan SMB egalari uchun maslahat oddiy edi: SIga biznesni o'zlari boshqarishga yo'l qo'ymang. Yoki SIga shartlar diktatsiya qilinishi kerak, yoki aksincha, va ikkinchisini tanlash lozim.
Bugungi kunda kichik va o'rta bizneslar (SMB) nafaqat mahalliy qo'shnilar bilan, balki yirik kompaniyalar hamda niş bozorlarga kirib kelayotgan raqamli texnologiyalar va onlayn platformalarga yo'naltirilgan brendlar bilan raqobatlashmoqda.
Bengaluru, ITC Gardenia'da 22-25 iyun kunlari virtual ravishda o'tkazilgan va 26 iyun kuni yakunlangan MSME Sparks 2026 tadborida IIM Bangalore tadbirkorlik bo'yicha raisi Srivardhini Ja hozirgi bozor transformatsiyasi SMBlarni o'ziga xos afzalliklarini qayta ko'rib chiqishga majbur qilayotganini ta'kidladi.
«Bozorlarning siljishi: SMBlar nima qilishlari kerak?» sessiyasi davomida YourStory Media ning strategik hamkorlik va kontent bo'yicha bosh direktor Shivani Mutanna bilan suhbatlashganda, Ja asoschilar o'zining qaysi an'anaviy kuchli tomonlari dolzarb ekanligini, qaysilari esa rivojlantirishni talab qilishini tahlil qilishlari kerakligini ta'kidladi.
Ja fikricha, saqlanib qolayotgan muhim afzalliklardan biri bu SMBlarda har doim qurilgan yuqori darajadagi ishonchdir. Bu omil raqobatning mahalliy miqyosdagi kamayishi mantiqiga qaramay, muhim ahamiyatga ega bo'lib qolmoqda.
Ja texnologiyalarni joriy etish zarurligini tan olgan bo'lsa-da, asoschilarni faqat boshqalar shunday qilgani uchun sarmoya kiritishdan ogohlantirdi. Buning o'rniga, u SMBlarga texnologiya yetkazib beruvchilarni baholash va biznesning haqiqiy ehtiyojlarini tushunish uchun yetarli raqamli savodxonlikni rivojlantirishni qat'iy tavsiya qildi, chunki mavjud ko'plab yechimlar ancha yirik kompaniyalar uchun mo'ljallangan.
U texnologiya o'zi kompaniya samaradorligini oshirmasligini, shuningdek, tegishli jarayonlar va xodimlar ham kerakligini ta'kidladi. Standart operatsion protseduralar belgilanmagan holda texnologiyalar katta ta'sir bermaydi, va xodimlar asosiy darajadagi raqamli savodxonlikka ega bo'lishi kerak.
Xuddi shunday izoh sun'iy intellekt (AI) borasida ham berildi. Ja fikricha, AI samaradorligi uning o'rganilayotgan ma'lumotlar sifatiga bevosita bog'liq. Ma'lumotlar infratuzilmasi murakkab bo'lishi shart emas; hatto yaxshi saqlanadigan Excel jadvali ham asos bo'la oladi.
U SMBlar orasida AIni joriy etish avvalgi texnologik taraqqiyot to'lqinlariga qaraganda osonroq bo'lishini bashorat qiladi, ayniqsa taklif so'rovlarini (RFP) tayyorlash, shartnomalar boshqaruvi va bozor tadqiqoti bilan bog'liq rutin vazifalar uchun. Biroq, u asoschilarga ijodiy ishlar yoki mijozlar bilan bevosita aloqada bo'lgan funksiyalar uchun AI dan foydalanishda ehtiyotkorlik bilan yondashishni maslahat berdi.
Ja xulosa qilib, moslashish deyarli universal talabga aylanganini aytdi: kichik miqyosda tajriba o'tkazish, cheklangan mijoz guruhida sinovdan o'tkazish, olingan fikr-mulohazalarni tahlil qilish va keyin qo'llanilishni kengaytirish kerak. Bunday yondashuv hamma joyda qo'llanilishi mumkin.
Unga kelgusi yilda SMBlar nimaga e'tibor qaratishi kerakligi haqida so'ralganda, Ja uchta asosiy yo'nalishni belgiladi. Birinchisi – missiya aniqligi. Ko'pgina korxonalar vaqtinchalik imkoniyatlar atrofida yaratiladi, ammo asoschilar biznes nima uchun mavjudligini va qanday qiymat yaratayotganini tushunish uchun muntazam to'xtab turishlari kerak. Ushbu aniqlik pozitsiyalash, kengaytirish va mahsulotlar bilan bog'liq qarorlarni belgilaydi.
Ikkinchi maslahat – ma'lumotlar poydevorini mustahkamlash. U katta kapital sarflarini talab etmaydigan ishonchli ma'lumotlar arxitekturasini qurish zarur ekanligini bildirdi, hatto Excel kabi asosiy vositalar ham yetarli bo'lishi mumkin.
Uchinchi ustuvor yo'nalik – tadbirkorlik fikrlashini qabul qilish. Asoschilar mijozlar ehtiyojidagi o'zgarishlarni doimiy kuzatib borishlari, bozorni keyingi uch-to'rt yilga prognoz qilishlari va bu o'zgarishlar aniq bo'lishidan oldin moslashishlari kerak.
Ja oilaviy biznesdagi keng tarqalgan muammoni ham ko'tarib o'tdi. U asoschilar to'liq nazoratni saqlab qolishga intilishlari, delegatsiya qilishdan, tashqi kapital jalb qilishdan yoki professional rahbariyatni chaqirishdan qochishlari bilan tavsiflanadigan «qarindosh fikrlash» hodisasini tasvirladi. Garchi bunday yondashuv tushunarli bo'lsa-da, u uzoq muddatli o'sishni cheklashi mumkin.
Biznesni kengaytirish ko'pincha nazoratning bir qismini tashlab yuborishni anglatadi, bu tajribali menejerlarni ulushlar bilan jalb qilish yoki sezilarli darajada katta tuzilmani yaratish evaziga tashqi investitsiyalarni jalb qilish orqali amalga oshirilishi mumkin. Nutqini yakunlab, Ja SMBlar uchun texnologiyalarning tobora mavjud bo'lishiga optimistik qarash bildirdi, ko'plab texnologiyalar allaqachon narx jihatidan erishib bo'lmaydigan darajada mavjud ekanligini va kalit nuqta ularni qabul qilishga tayyorlikdir. U qo'shimcha qilib, asosiy ma'lumotlar arxitekturasini yaratish ko'p narsani talab qilmasligini va AI kelgusi yillarda texnologiyalarni SMBlar uchun yanada mavjud qilishingizga umid qilayotganini qo'shdi.
