Mukofotlar dasturlarining hissiy ta'sirini o'rganish

Mukofotlarning hissiy yo'nalishi

Ishtirokchilar uch bosqichdan iborat hissiy kamchilikdan o'tishadi: mukofotni kutish, uni olish tajribasi va undan qolgan xotiralar. Har bir bosqichda hissiy ahamiyati kuchayishi yoki zaiflashishi mumkin.

Kutish bosqichi

Hissiy investitsiya aynan kutish bosqichida boshlanadi. Biror narsa olinishidan ancha oldin, ishtirokchilar mukofot bilan bog'lanishni boshlaydilar, istak va motivatsiyani his qilishadi, shuningdek, kelajakni tasavvur qilishadi. Ko'pincha faqat kutishning o'zi mukofotning o'zi kabi hissiy og'irlikni oladi.

Bu bosqichning kuchini bir nechta omillar belgilaydi:

• Taraqqiyot. Ballarning ko'rinadigan to'planishi, bosqichlarga yaqinlashish yoki maqom oshishi harakat qilish hissini yaratadi. Bu faqat murakkab ball tizimlariga tegishli emas; 'to'rtta kofe sotib oling, beshinchi bepul oling' kabi aksiyalar ham maqsadga erishish hissini beradi. Taraqqiyot aniq bo'lganda, sa'y-harakatlar yo'naltirilgan tuyuladi va odamlar ko'proq jalb qilinadi. Bu impuls bo'lmasa, motivatsiya to'xtab qoladi.
• Imkoniyat. Mukofot erishishga yaqinlashganda, xayol ustunlik qiladi. Ishtirokchilar variantlarni baholaydilar, tanlov haqida o'ylaydilar va bu mukofotdan qanday foydalanishni tasavvur qilishadi. Hissiy jihatdan mukofot jismoniy mavjudligidan oldin ham haqiqiy holga aylanadi.
• Shubhalar. Kutish mo'rt. Agar mukofotni olish juda murakkab, taraqqiyot juda sekin yoki maqsad erishib bo'lmaydigan tuyulsa, ishtirokchilar sa'y-harakatlarning maqsadga muvofiqligi haqida shubhalanishni boshlaydilar. Xuddi shu savol doimo qoladi: bu sa'yga arziydimi? Javob noaniq bo'lsa, ishtirokchining jalb qilinishi almashinishdan ancha oldin so'nadi.

Mukofotni olish tajribasi

Agar kutish hissiy qiymatni oshirsa, uni olish vaqti uni sinovdan o'tkazadi. Bu hal qiluvchi lahza.

Bu tajribaning asosiy jihatlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• Almashtirish. Qabul qilishning noqulay jarayoni oylik ijobiy faollikni bekor qilishi mumkin. Kechikishlar, qog'oz ishlari, noaniq aloqa yoki texnik muammolar to'plangan impulsni buzadi. Mukofot nihoyat yetib kelsa ham, uni o'rab turgan tajriba uning qabul qilinishini o'zgartiradi. Silliq va intuitiv tushunarli almashtirishda hissiy natija kuchayadi.
• Osonlik. Har qanday ishqalanish darhol seziladi. Mukofotlar faqat mantiq bo'yicha baholanmaydi, shuning uchun ularni qanchalik yoqimli olishi ham ularning qiymatining bir qismi bo'ladi. Kirish qiyin bo'lgan mukofot uning narxidan qat'i nazar, kamroq qimmatli tuyulishi mumkin.
• Dolzarblik. Mukofot shaxsiy va inson afzalliklariga mos kelishi muhim. Shaxsiy tuyuladigan mukofot umumiyroq bo'lganidan boshqacha qabul qilinadi. Odamlarga o'zlariga mos keladigan variantni tanlash imkonini beradigan tanlov mukofotni shunchaki tranzaksion emas, balki samimiy qiladi. Hissiy qiymat har doim pulga mos kelmaydi. O'ylangan tuyuladigan kichikroq mukofot shaxsiy bo'lmagan katta mukofotdan ustun turishi mumkin.
• Kutilgan va haqiqat. Ishtirokchilar olgan tajribani kutish jarayonida qurilgan narsalar bilan solishtiradi. Mukofot kutishlarga javob berdimi? Bu sa'yga arziydi? Bu taqqoslashlar instinktiv ravishda sodir bo'ladi. Tajriba kutishlarga mos kelsa yoki ulardan yuqori bo'lsa, odamlar mamnuniyatni his qilishadi. Agar u kutishlardan past bo'lsa, xafa bo'lish faktik qiymatni chetga surishi mumkin.

Mukofot haqidagi xotira

Bu bosqich eng muhimi, chunki u mukofotning yopiq tranzaksiya yoki uzoq muddatli munosabatlarning bir qismi bo'lib qolishini belgilaydi, bu esa kelajakdagi harakatlarni shakllantiradi. Ijobiy xotiralarni qoldirmaydigan mukofot sadoqatni yaratmaydi.

Xotira uchta jihatni o'z ichiga oladi:

• Uzoq muddatli eslatma. Ba'zi mukofotlar tez unutiladi. Bu naqd pulning cheklovi: ular foydalanish vaqtida qabul qilinadi, ammo sarflangandan so'ng odatda unutiladi. Boshqalar esa hissiy jihatdan ancha uzoqroq faol bo'lib qoladi. Ba'zan eslatma jismoniy xususiyatga ega bo'ladi, masalan, har kuni foydalaniladigan va uni olishga olib kelgan sa'y-harakatlarni eslatadigan kofe mashinasi. Ba'zan bu tajriba bo'ladi. Voqealar va guruh sayohatlari yillar davomida hissiy yukini saqlab qolishi mumkin. Eng kuchli mukofotlar ortida ma'lum bir iz qoldiradi. Odamlar faqat nima olganlarini emas, balki uni qanday ishlab topganlarini ham eslab qolishadi.
• Hikoya effekti. Mukofot baham ko'rilganda xotira mustahkamlanadi. Gap qilinadigan, fotosuratlangan yoki joylashtirilgan tajriba uzoqroq yashaydi va boshqa biror kishi u bilan o'zaro aloqada bo'lganda, tajriba qayta tiklanadi. Agar tajriba baham ko'rishga arziydigan darajada yaxshi bo'lsa, mukofot almashinish vaqtdan ancha keyin ham ma'no yaratishda davom etadi.
• Refleksiya. Xotiralar keyinchalik qabul qilishni ham o'zgartiradi. Yakunlangandan so'ng, ishtirokchilar butun yo'lni jimmi-jimmi ko'rib chiqadilar: bu arziydi? Men buni takrorlaymanmi? Natija kutishga javob berdimi? Ular bu savollarga almashinishdan ancha keyin ham javob berishda davom etadilar, ko'pincha buni anglamasdan. Bu javoblar kelajakdagi ishtirokni tranzaksiyadan ko'ra ancha kuchliroq ta'sir qiladi. Mukofot moliyaviy jihatdan boy bo'lishi mumkin, lekin agar uning atrofidagi tajriba unutilmas bo'lmasa, u sadoqatni rag'batlantirmaydi.

Ta'sir haqida xulosa

Mukofot tugaydi, ammo unga bog'liq his-tuyg'u davom etadi. Odamlar nimani eslab qolsa, ular nimaga qaytishni xohlaydi. Ijobiy hissiy xotira yana ishtirok etish istagini kuchaytiradi, aksincha, neytral yoki xafa qiluvchi biri uni zaiflashtiradi. Shuning uchun mukofotni faqat yetkazib berish vaqtiga ko'ra baholash mumkin emas. Uning haqiqiy ta'siri kutish, tajriba va xotira bosqichlarida namoyon bo'ladi. Bu shuningdek, bir xil pul qiymatiga ega ikkita mukofot butunlay boshqa natijalar berishini tushuntiradi: biri tranzaksiya sifatida hisoblanadi va tez unutiladi, ikkinchisi esa uning qiymatidan ancha uzoq davom etadigan bog'liqlikni yaratadi. Eng samarali mukofotlar shunchaki moliyaviy qiymatni taqdim etishdan ko'proq qiladi; ular orqasida his-tuyg'u, xotira va qaytish sababini qoldiradi.